¿Cuántos caracteres debe tener el asunto de un email?

La respuesta corta, para que no tengas que seguir leyendo si tenés apuro: apuntá a unos 40 caracteres o menos, y poné lo más importante al principio. Con eso, tu asunto se va a ver completo en casi cualquier lado.

Ahora, si querés entender de dónde sale ese número y por qué no es uno solo, quedate. Vale la pena, porque la diferencia entre que tu asunto se lea entero o se corte a la mitad se juega justo acá.

No hay un máximo, hay un corte

Primero, una aclaración que ordena todo: técnicamente casi no hay límite. Podés escribir un asunto larguísimo —algunos programas admiten cientos de caracteres— y se va a enviar sin problema. El tema no es cuánto podés escribir, sino cuánto se ve en la bandeja de entrada antes de que aparezcan los puntos suspensivos.

Y eso depende de dos cosas: el dispositivo (celular o computadora) y el programa de correo (Gmail, Outlook, Apple Mail, y demás). Cada combinación muestra una cantidad distinta. Por eso no existe el número mágico: existe un rango, y una forma inteligente de jugar dentro de él.

Cuánto se ve en la computadora

En la computadora hay aire de sobra. A grandes rasgos, Gmail muestra alrededor de 70 caracteres, Outlook un número parecido, y los más ajustados como Yahoo rondan los 45 o 50. Si toda tu lista leyera desde una computadora, podrías estirarte hasta unos 60 sin demasiado riesgo.

Pero casi nunca es así.

Cuánto se ve en el celular

Acá se aprieta todo. Un iPhone muestra alrededor de 40 caracteres en vertical, que es como la mayoría sostiene el teléfono. Muchos Android cortan todavía antes, cerca de los 30. Y como hoy la mayor parte de los correos se abre en el celular, ese límite más chico es el que manda.

De ahí sale el número que te di al principio. Apuntar a 40 o menos no es una regla caprichosa: es escribir para la pantalla más exigente, la que tiene casi todo el mundo en el bolsillo.

No escribas para la pantalla más grande. Escribí para la más chica.

El mismo asunto, dos finales

Mirá lo que pasa con un asunto largo según dónde pongas lo importante. Los dos dicen lo mismo y ofrecen lo mismo —envío gratis— pero solo uno sobrevive al corte del celular.

Así no: "Después de mucho trabajo, ya está disponible: envío gratis". En el celular se ve "Después de mucho trabajo, ya está dispo…", y el "envío gratis", que era todo el punto, se perdió.

Así sí: "Envío gratis hoy: aprovechá en toda la tienda". En el celular se ve "Envío gratis hoy: aprovechá en toda la t…": se corta igual, pero lo que importa ya se leyó.

Esa es la verdadera lección de los caracteres: no se trata solo de contar, se trata de ordenar. Aunque tu asunto se corte, si lo esencial está al principio, hizo su trabajo.

Apuntá a 30, estirate hasta 40

Una forma simple de no fallar nunca: armá el corazón del mensaje en unos 30 caracteres, que es lo que se ve seguro hasta en las pantallas más chicas. Si después sumás algo, que sea un extra. Si se corta, no pasa nada, porque la idea ya estaba completa antes. Algunos ejemplos que entran cómodos:

• "Tu pedido salió: llega mañana" — 29 caracteres
• "30% en toda la tienda, hoy" — 26 caracteres
• "Nueva colección: ya llegó" — 25 caracteres
• "Reservá tu lugar: cupos casi agotados" — 37 caracteres

Fijate que en todos, lo que importa está en las primeras palabras. Eso es lo que los hace funcionar, no su largo.

El preheader te da más aire

Lo que no entra en el asunto no siempre se pierde. El preheader —esa segunda línea de vista previa que aparece al lado o debajo del asunto— suele tener bastante más lugar, del orden de 100 caracteres o incluso más en el celular. Es el espacio perfecto para completar lo que el asunto dejó a mitad de camino.

Ahora, lo que casi nadie sabe: si no lo escribís, el correo no se queda sin preheader. Toma por su cuenta la primera línea de tu email, sea la que sea —un "ver en el navegador", un "Hola" suelto, lo primero que aparezca—. Suena casi a amenaza, pero en el fondo es una buena noticia: significa que esa primera línea se va a leer sí o sí, así que más vale que diga algo que valga la pena.

De cómo aprovecharlo, y de cómo escribir el asunto en sí, va una nota entera: Cómo escribir un buen asunto de email.

De la idea a la prueba, sin moverte de Emalia

Pensar asuntos cortos y filosos no siempre sale a la primera, y no tenés que hacerlo solo. En Emalia podés conectar tu Claude o ChatGPT —según tu plan— y pedirle opciones hechas a la medida de tu campaña, ya con el límite de caracteres en mente. Un punto de partida que podés copiar y adaptar:

Prompt para tu IA: "Necesito asuntos para un email sobre [tu tema, por ejemplo: el lanzamiento de la colección de invierno]. Dame 10 opciones de 40 caracteres o menos, con el beneficio o la novedad en las primeras palabras, en un tono [cercano / formal / divertido], y evitá términos que suelen caer en spam como 'gratis' o 'urgente'. Para cada uno, sumá un preheader de hasta 100 caracteres que complete la idea del asunto sin repetirla."

Con esa lista en la mano, elegí tus dos favoritos y pasalos por la prueba A/B: Emalia los envía a una parte de tu gente, mide cuál abre mejor y manda el ganador al resto. Así dejás de adivinar cuántos caracteres "deberían" y empezás a saber cuántos te funcionan a vos.