Dar de alta y gestionar clientes en Emalia Agencias

En la consola, tocá «nuevo cliente». Completá el nombre del cliente y el «email del cliente»: es el de la persona que va a ser dueña de esa cuenta. Tiene que ser un correo que todavía no tenga cuenta en Emalia, tampoco escrito de otra forma (como nombre+algo@). Dar de alta clientes es del dueño y los socios de la agencia.

Hay tres formas, y podés elegir distinto para cada cliente:

• «el cliente»: la cuenta arranca en el plan gratis y el cliente elige y paga su plan, con el descuento de tu agencia. Hasta que lo pague, no la podés operar.
• «vos»: elegís el plan y se cobra a tu tarjeta lo que queda del mes; desde ahí entra en tu cobro mensual. Antes de confirmar ves cuánto vas a pagar.
• «tu paquete»: la cuenta usa envíos del paquete de tu agencia, con el cupo que le asignes, y tiene las herramientas de Escala.

Después lo podés cambiar desde «administración» → «clientes». Lo vemos en la administración de tu agencia.

Cuando creás la cuenta, Emalia le asigna su número (EM-XXXXX) y le manda un mail al cliente para que entre y elija su contraseña. Si lo perdió, en su fila tenés «dar acceso», que se lo vuelve a mandar.

Con «operar» trabajás en el Emalia de ese cliente: campañas, contactos, plantillas, automatizaciones, todo. Una barra arriba te recuerda en qué cliente estás, y con «volver a clientes» regresás a la consola. Si la cuenta no tiene plan pago, el botón aparece apagado y dice por qué.

En «clientes» ves todas tus cuentas con su número, su plan, quién la paga, los contactos y los envíos del mes. Podés buscar, ordenar y exportar la lista, y Emalia marca las que están cerca del tope de envíos o sin envíos. Lo que hace la agencia —altas, accesos, cambios de pago— queda en el registro de actividad, en «equipo».