Gestioná tu lista de desuscritos
Tu lista de desuscritos reúne a todas las personas que no reciben tus emails, y actúa como una protección: nadie que esté en ella recibe nada, venga el envío de una campaña, de una automatización o de una integración. Mantener sana esta lista es lo que cuida tu reputación de envío y hace que tus emails lleguen a la bandeja de entrada. Se administra desde Audiencia → desuscritos.
mirá quién no recibe y por qué
Hay cuatro tarjetas que filtran la lista según el motivo:
- Desuscriptos: hicieron clic en «desuscribirse» en alguno de tus emails.
- Rebotes duros: el email no existe o es inválido, y rebotó de forma permanente.
- Spam: marcaron tu email como spam.
- Agregado manual: se bloqueó a mano.
También, desde esa misma pantalla, se puede bloquear un email a mano: con «agregar manualmente» se elige el motivo y, si se quiere, se deja una nota. Desde ese momento, esa dirección no recibe nada.
reactivá a un contacto
Si una persona quedó en desuscritos y querés que vuelva a recibir, se la quita de la lista y el contacto se reactiva solo. Emalia pide un motivo (mínimo cinco caracteres) para dejar registro de la reactivación.
desuscribir o borrar: no es lo mismo
Desuscribir bloquea los envíos pero conserva a la persona y todo su historial, por si más adelante vuelve a dar su permiso. En cambio, la opción Borrar —desde «todas las personas»— la elimina por completo, sin posibilidad de recuperarla. Ante la duda, conviene desuscribir: una persona desuscrita siempre se puede reactivar; una borrada, no.
