Las listas son grupos de contactos que definís vos: «Clientes», «Leads», «Newsletter». Andá a Audiencia → Listas → Nueva lista, ponele nombre y un color, y listo. Un mismo contacto puede estar en varias, y si enviás a varias a la vez, Emalia deduplica: cada persona recibe el email una sola vez.

Las etiquetas clasifican contactos, y son más flexibles que las listas porque un contacto puede tener muchas. Hay tres tipos: las automáticas, que pone Emalia sola (como la etiqueta de origen al importar); las mixtas, automáticas pero que también podés asignar a mano; y las manuales, que ponés vos (como «vip» o «interesado»). Te sirven para filtrar tu base y para armar listas automáticas.

Una lista automática se arma sola y se mantiene siempre al día. En vez de elegir vos quién entra, guarda condiciones y se actualiza sola cada vez que la abrís o la usás en una campaña: si un contacto empieza a cumplir la condición, entra solo; si deja de cumplirla, sale solo. La creás en Audiencia → Listas → «lista automática»: ponés un nombre, elegís si el contacto tiene que cumplir todas o cualquiera de las condiciones, las agregás con «+ condición» y ves en vivo cuántos coinciden.

Algunas condiciones funcionan desde el día uno: el estado del contacto, de dónde vino, qué etiqueta tiene, en qué lista está. Y el origen es más fino de lo que parece: no es solo «vino de un formulario o de una importación», sino cuál —qué formulario, o si lo trajiste de una lista, de tu CRM o de Google Sheets—. Otras condiciones dependen de tus envíos —si abrió un email, si hizo clic— y para usarlas necesitás haber enviado campañas antes.

Además, Emalia te deja algunas listas automáticas ya hechas según cómo cada contacto interactúa con tus emails: súper fans (abren y hacen clic en casi todo), comprometidos (te abren seguido, un escalón abajo del súper fan), en riesgo (venían interactuando y aflojaron), inactivos (no abren hace más de 30 días), nuevos activos (recién llegados y ya enganchados) y los que nunca abrieron. No las armás vos: aparecen con el uso. Las listas automáticas están disponibles desde los planes superiores.

Los campos personalizados guardan datos propios de tu negocio en cada contacto: «empresa», «ciudad», «última compra». Los creás en Audiencia → Campos, eligiendo el tipo (texto, número, fecha…). Su fuerte es personalizar tus emails: escribís «Hola {{nombre}}, tu plan {{plan}} vence pronto» y a cada contacto le llega con sus propios datos. En el plan Free podés tener hasta tres; para más, en los planes pagos.