Enviá un SMS o un WhatsApp desde una automatización
Emalia envía emails: no manda SMS ni mensajes de WhatsApp por su cuenta. Lo que sí puede hacer una automatización es avisarle a tu servicio de mensajería en el momento justo del flujo, para que sea ese servicio el que envíe el mensaje. Por ejemplo: cuando alguien se suma a una lista, que además del email de bienvenida le llegue un WhatsApp. El aviso se hace con un paso del flujo llamado «llamar webhook», que conecta Emalia con una herramienta externa. Es una función pensada para quien ya trabaja con integraciones.
armá el servicio que envía los mensajes
El SMS o el WhatsApp lo envía un servicio externo, no Emalia. Hacen falta dos cosas: un servicio de mensajería que mande los mensajes (por ejemplo Twilio o WhatsApp Business) y una herramienta que reciba el aviso de Emalia (Zapier, Make o n8n). En esa herramienta se arma un flujo que empieza con un webhook; al crearlo, te da una dirección (una URL). Esa URL es la que va a escuchar el aviso de Emalia.
sumá el paso «llamar webhook» en Emalia
En el editor del flujo, en el punto donde querés que salga el mensaje, agregá el paso «llamar webhook» y pegá la URL que te dio la otra herramienta. A partir de ahí, cada vez que un contacto llega a ese paso, Emalia avisa a esa dirección.
el mensaje llega al celular del contacto
Cuando un contacto llega al paso, Emalia le envía a esa URL sus datos: nombre, teléfono, email, estado, origen y campos personalizados. Con esos datos, tu herramienta arma y envía el SMS o el WhatsApp al celular de la persona. El texto del mensaje se escribe en esa herramienta, no en Emalia. Un punto importante: el contacto tiene que tener su número de celular guardado entre sus datos en Emalia, porque es a ese número al que llega el mensaje.
