Esta receta se apoya en tu tienda online: de ahí sale el aviso de que alguien dejó un carrito sin comprar. Si todavía no la conectaste, lo vemos paso a paso en conectá tu e-commerce.

Funciona con Tiendanube y Shopify.

Al conectar tu tienda, Emalia te deja cargadas las automatizaciones de e-commerce, y carrito abandonado es una de ellas. No hace falta que la armes de cero.

Andá a Automatizaciones y buscá «[E-commerce] Carrito abandonado». Viene en pausa, con la secuencia completa: una espera, un primer recordatorio, otra espera y un segundo email. Abrila y leela antes de tocar nada.

El primer paso es una espera, y conviene entender por qué está: a veces la persona vuelve sola y termina la compra. Escribirle en el mismo instante es apurado.

Pero hay algo que no depende de vos. Tu tienda tarda un rato en dar por abandonado un carrito: recién lo informa cuando pasó un tiempo sin que la compra se complete. En Tiendanube suele rondar la hora, aunque lo decide la tienda y puede variar. La espera que vos configures se suma a eso.

Dicho de otro modo: si ponés una espera de una hora, el email no sale una hora después del abandono, sino una hora después de que tu tienda lo reportó. Vale tenerlo en cuenta antes de acortarla mucho — no vas a ganar el tiempo que creés.

La secuencia trae dos. El primero es un recordatorio amable de que quedó algo en el carrito. El segundo, al día siguiente, refuerza el mensaje.

Los dos vienen con un texto de arranque que conviene que reescribas con tu voz. Y si tu margen lo permite, el segundo es un buen lugar para un incentivo: un descuento chico, envío gratis.

Viene en pausa a propósito, para que la revises sin apuro. Cuando esté como querés, activala. Desde ahí, cada carrito abandonado que reporte tu tienda dispara la secuencia solo.