Qué es el email marketing y por qué sigue funcionando

Tenés una tienda y quienes te compraron una vez no vuelven. O llevás las redes de un negocio y te piden un newsletter. O das cursos y, cuando abrís uno nuevo, tus estudiantes no se enteran. Las tres situaciones tienen la misma respuesta, y este curso la recorre desde cero.

Qué es

El email marketing es usar el correo para comunicarte con personas que aceptaron recibir tus mensajes: clientes, interesados, lectores.

La palabra que lo define es permiso. Quien te deja su email te abre la puerta de su bandeja de entrada, uno de los pocos espacios personales que quedan en internet. No compraste el dato ni entraste por la fuerza: te dejaron pasar.

Por eso el email marketing no es comprar listas, no es mandar lo mismo todos los días y no es vender en cada email. Es construir una relación en la que vender es una consecuencia.

Para leer más: Qué es el email marketing (y por qué sigue funcionando).

Email y redes: dos trabajos distintos

Las redes y el email no compiten. Hacen trabajos distintos.

• Las redes amplían. Te muestran a gente que todavía no te conoce.
• El email sostiene. Le habla a quien ya pasó por tu puerta y lo hace volver.

En redes, el algoritmo decide quién ve cada publicación. Por correo, le escribís directo a quien ya te eligió. Hay una diferencia más: tus seguidores te los presta una red, y alcanza con un cambio en la plataforma para que dejen de verte. Tu lista es tuya.

Para leer más: Email y redes: dos caras de la misma moneda.

Por qué a veces "no funciona"

Lo más común es pedirle al email el trabajo de las redes: mandarle a tu lista el mismo "comprá ahora" que publicarías en una historia. Pero esa gente ya te conoce. Con ella corresponde otra cosa:

• darle la bienvenida;
• mostrarle cómo aprovechar lo que compró;
• ofrecerle lo que sigue;
• volver a escribirle cuando se enfría.

Los emails que mejor rinden en cualquier negocio son justamente esos, porque le hablan a alguien que ya está adentro. Ahí, un negocio chico tiene ventaja: conoce a su gente de primera mano.

Para leer más: Por qué el email marketing no te funciona (y no es culpa del email) y El email marketing quiere a tu pyme más de lo que creés.

El ciclo

Todo el email marketing es un ciclo: reunís contactos, les escribís y medís qué funcionó, para hacerlo mejor la próxima vez. El curso sigue ese orden: la lista, el primer email, el diseño, la llegada a la bandeja, las automatizaciones, los números y las fechas para vender.

La tarea: ahora armalo vos

La tarea de hoy es preparar tu cuenta: la vas a usar en cada lección.

1. Creá tu cuenta en Emalia (crear mi cuenta). Podés registrarte con Google, o con tu nombre, tu email y una contraseña. Es gratis y no te pide tarjeta. Si te registraste con tu email, te llega un mensaje para confirmarlo: abrilo y hacé clic en el enlace. Así Emalia sabe que la dirección es tuya.
2. Completá las tres pantallas de bienvenida:
   • Tu negocio y su rubro, es decir, a qué se dedica: una tienda, educación, servicios. Según el rubro, tu cuenta trae algunas automatizaciones listas: emails que se envían automáticamente cuando pasa algo, por ejemplo cuando alguien se suscribe. Vienen en pausa, para que las revises y las actives cuando quieras (lección 6).
   • Tu remitente: el nombre y el email que la persona ve en su bandeja cuando le llega tu mensaje, como "María de Mi Tienda".
   • Tus primeros contactos, o saltear la pantalla: eso se hace en la lección 2.
3. Conocé a Emma, la asistente de Emalia. La encontrás en el menú, en "Emma", o con el botón redondo que aparece en cualquier pantalla. Contale en una frase de qué se trata tu negocio, por ejemplo: "vendo ropa de bebé por internet", "llevo las redes de tres restaurantes" o "doy talleres de cerámica". Es tu primera conversación con ella: así ves cómo te responde. Durante el curso vas a aprender a hacer cada cosa vos, y si algún día querés que la haga Emma, se la pedís.

¿Dudas? Emma te responde y te guía paso a paso.

En la lección 2: cómo armar tu lista de contactos, sin comprarla.