Qué números mirar después de enviar

Después de enviar una campaña, el número que más se mira es la tasa de apertura: de cada cien personas que recibieron tu email, cuántas lo abrieron. Vale la pena saber qué mide de verdad, y qué otro número conviene mirar primero.

Lo que mide la apertura

Para contar una apertura, cada email lleva una imagen tan chica que no se ve, y avisa cuando se carga. Algunos programas de correo, como el de Apple, la cargan por su cuenta para cuidar la privacidad, aunque nadie abra el mensaje. Por eso el número puede salir más alto de lo que fue.

En Emalia, el informe descuenta esas aperturas automáticas y las muestra aparte. Aun así, la apertura sirve más para ver la tendencia (si un asunto funcionó mejor que el anterior) que para sacar conclusiones de una sola campaña.

Para leer más: Qué es una buena tasa de apertura.

El clic y la conversión

• El clic. Para hacer clic, alguien tuvo que abrir el email, leerlo y decidir. Por eso es el número que menos se deja engañar.
• La conversión. Cuántas personas hicieron lo que el email pedía: comprar, anotarse, reservar. Es el número que conecta el email con tu negocio.

Para mejorar la conversión:

1. un solo objetivo por email;
2. un botón claro;
3. una página que cumpla lo que prometiste.

Para leer más: Qué es la tasa de conversión.

Compararte con vos

Tu mejor referencia es tu campaña anterior. Los promedios ajenos dependen del rubro, del país y del tamaño de la lista. Mirá el cuadro completo:

• las aperturas, como tendencia;
• los clics, como señal de interés;
• las bajas, que son las personas que pidieron no recibir más tus emails. Si suben, algo no les está sirviendo.

Si dudás entre dos asuntos, no adivines: probalos.

La tarea: ahora leé tu campaña

La tarea de hoy es leer tu primera campaña, para saber qué funcionó y qué cambiar en la próxima.

1. El informe. Entrá a Campañas, en el menú, y hacé clic en la campaña que enviaste. Arriba ves cuántas personas la recibieron, cuántas la abrieron y cuántas hicieron clic. Las aperturas automáticas de Apple ya vienen descontadas y se muestran aparte, y más abajo el informe compara tus clics con tus campañas anteriores. También se lo podés pedir a Emma, la asistente de Emalia: "Emma, contame cómo le fue a una campaña". Los números son los del informe, y su lectura va aparte. (Cómo leer los reportes)
2. El mapa de calor: tu email con cada enlace pintado según cuántas personas hicieron clic. Lo encontrás en la misma campaña, en la pestaña heat map. (Cómo ver el mapa de calor)
3. Para la próxima, la prueba A/B, que sirve para no adivinar qué asunto funciona mejor. Al armar la campaña, en el paso Contenido, debajo del asunto, está la tarjeta "prueba A/B": hacé clic en "activar", elegí "asunto diferente" y escribí el segundo asunto. Una parte de tu lista recibe uno, otra parte recibe el otro, y el que gana le llega al resto. Está en todos los planes, también en el gratis. (Campaña con prueba A/B)

Un extra: desde el informe, al grupo que no abrió la campaña le podés enviar la misma con otro asunto. Si querés que pase solo, se arma como automatización: el plan gratis permite una activa; Inicio, tres. (Cómo reenviar a los que no abrieron)

¿Dudas? Emma te responde y te guía paso a paso.

En la lección 8: las fechas para vender, y tu campaña para la próxima fecha.