Automatizaciones: el email de bienvenida y los que salen solos

Alguien acaba de dejarte su email y está esperando que llegue algo. Es el momento de mayor atención que vas a tener con esa persona, y en la mayoría de los negocios no pasa nada.

Qué es una automatización

Es un email, o varios, que sale solo cuando pasa algo: alguien se suscribe, compra o deja de abrirte. Lo preparás una vez y queda funcionando.

La diferencia con una campaña es la clave. Una campaña sale para toda tu lista a la vez. Una automatización sale para una sola persona, en el momento en que su situación lo pide. Por eso se siente personal, aunque no la estés escribiendo en ese instante.

Las que todo negocio debería tener

• Bienvenida: para quien se suscribe.
• Después de la compra: agradece, explica y acompaña. Convierte una venta suelta en el comienzo de una relación.
• Reactivación: para quien hace tiempo que no te abre, antes de darlo por perdido.
• Carrito sin comprar: si vendés online, un recordatorio amable para quien dejó productos sin comprar.

No automatices todo. Lo especial, lo que merece tu atención de verdad, escribilo vos.

Para leer más: Las automatizaciones de email marketing que todo negocio debería tener y Cómo fidelizar clientes con email marketing.

La bienvenida

Es el email que más se abre, porque llega cuando la decisión de suscribirse todavía está fresca. Esa ventaja dura poco: por eso sale en el momento.

Tiene que hacer cuatro cosas, en este orden:

1. Cumplir lo prometido. Si ofreciste una guía o un descuento, que esté ahí, sin hacerlo buscar.
2. Decir quién sos, en dos líneas.
3. Contar qué va a recibir y cada cuánto.
4. Dejar un solo paso siguiente.

Los errores más comunes: no mandarla, mandarlo todo junto o no pedir nada. Si lo que ofrecés necesita más contexto, una serie corta de tres emails en una semana funciona mejor que uno solo.

Para leer más: El email de bienvenida: qué poner y por qué es el más importante.

La tarea: ahora armalo vos

La tarea de hoy es dejar tu bienvenida funcionando, así cada persona que se suscribe recibe tu email en el momento.

Antes, tres palabras que vas a ver en pantalla:

• Flujo: la automatización por dentro, con los pasos que sigue, como enviar un email o esperar unos días.
• En pausa: armada pero apagada. No manda nada.
• Interruptor: el botón que la prende o la apaga.

1. Mirá las que ya tenés. Entrá a automations, en el menú. Según tu rubro, tu cuenta ya trae algunas armadas, en pausa. Si hay una de bienvenida, abrila y revisala.
2. Si no la hay, armala. Hacé clic en "nueva automation". Elegí qué la pone en marcha, "se suscribe a una lista", y la lista de tu formulario. Ponele un nombre y creala: se crea en pausa, así la armás sin apuro. En el editor del flujo, sumá un paso de "enviar email" con tu plantilla de bienvenida, unilo al inicio y hacé clic en "guardar".
3. Activala. Cuando esté revisada, prendé su interruptor. El plan gratis permite una automatización activa a la vez. (Cómo crear un email de bienvenida automático)

También se la podés pedir a Emma, la asistente de Emalia: "Emma, armá un flujo de bienvenida para quienes se suscriben desde mi formulario". Te la propone y la deja en pausa. En el plan gratis, el email del flujo lo elegís vos, con una plantilla tuya o de la galería; en los pagos, Emma te lo puede escribir.

¿Dudas? Emma, la asistente, te responde y te guía paso a paso.

En la lección 7: qué números mirar después de enviar.