Que tus emails lleguen a la bandeja

Escribiste un buen email, lo enviaste y, días después, te enterás de que buena parte de tu lista no lo vio: quedó en otra carpeta. Parece una lotería, y no lo es. Llegar a la bandeja tiene una lógica.

Qué mira el servidor

Cada email pasa por un servidor: el sistema de Gmail, de Outlook o del servicio que use la persona, que decide en qué carpeta lo deja. Ese servidor trabaja para quien recibe. A cada mensaje le hace una sola pregunta: ¿esta persona quiere recibir esto? Para contestarla mira tres cosas:

1. De dónde salió tu lista. No es lo mismo escribirle a quien te dejó su email que a una base comprada o juntada de cualquier lado.
2. Si tus emails interesan. Que la gente los abra y haga clic es una buena señal; que los ignore, una mala.
3. Tu ritmo. Enviar parejo genera confianza. Aparecer de golpe con miles de emails después de meses de silencio despierta sospechas.

Para leer más: ¿Por qué tus emails caen en spam?.

El error que más pesa

Nace de una buena intención: llegarle a la mayor cantidad de gente. Se compra una lista, se carga a cualquiera que pasó alguna vez y se envía a todos, por las dudas. Volumen sin permiso es justo lo que el filtro está entrenado para detectar. Cuando tu reputación se mancha, hasta quienes sí te querían leer empiezan a recibirte en la carpeta equivocada.

Por qué los primeros envíos salen de a poco

Si tus primeras campañas salen en tandas, no es un error: se llama calentar el dominio. Los buzones todavía no te conocen, y un dominio nuevo que envía miles de emails el primer día se parece a quien escribe sin permiso. Emalia gradúa ese arranque sola. Lo que está en tus manos:

• empezar por la gente que más te conoce;
• verificar tu dominio;
• enviar con constancia.

Para leer más: ¿Por qué mis primeras campañas no se envían todas juntas?.

Cada cuánto, y a quién

• Cada cuánto: tan seguido como tengas algo que valga la pena abrir. Elegí un ritmo que puedas sostener; un día fijo te ordena a vos y a quien te lee.
• A quién: cuidado con los contactos que no abren hace meses. Los servidores leen ese desinterés y arrastran también a quienes sí te leen. Limpiar no es borrar: primero intentás recuperarlos con un email distinto, y solo después dejás ir a quienes no responden.

Para leer más: Cada cuánto enviar emails y La mitad de tu lista no te lee.

La tarea: ahora armalo vos

La tarea de hoy son dos pasos, para que tus emails lleguen con tu nombre y con tu marca.

1. Tu remitente: el nombre y el email que la persona ve en su bandeja. La gente abre emails de personas: "María de Mi Tienda" funciona mejor que "Mi Tienda S.A.".

• Entrá a Configuración, en el menú, y abrí la pestaña Remitentes.
• Hacé clic en "agregar", completá el nombre y el email, y hacé clic en "guardar". (Configurá tus remitentes)

2. Tu dominio, en cualquier plan, también en el gratis. Un dominio es la dirección de tu sitio y de tu email, como mitienda.com, y lo tenés en la empresa donde lo compraste. Mientras no lo verifiques, tus emails salen desde una dirección de Emalia, y Gmail muestra "via" y otro dominio al lado de tu nombre. Verificarlo es lo que más ayuda a llegar a la bandeja.

• En Configuración, abrí la pestaña Dominios y escribí tu dominio.
• Aparecen unos registros: líneas de texto que les confirman a los servicios de email que Emalia puede enviar en tu nombre. No hace falta entenderlos: se copian y se pegan.
• Entrá a la empresa donde compraste tu dominio, buscá la parte de registros, o DNS, y pegá los dos que hacen falta para poder enviar.
• Volvé a Emalia y hacé clic en "ya los configuré". Si no verifica en el primer intento, esperá un rato: los cambios tardan en llegar a todos lados. (Verificá tu dominio)

Si todavía no tenés dominio propio, podés enviar igual: este paso queda para cuando lo tengas.

Para cerrar, mandate una prueba desde el paso de envío de una campaña y fijate que en Gmail, al lado de tu nombre, ya no aparezca "via".

¿Dudas? Emma, la asistente de Emalia, te responde y te guía paso a paso.

En la lección 6: los emails que salen solos, empezando por la bienvenida.